Visibility delivered.

Få värdefulla insikter med dynamiska leveransprognoser, automatiserad avvikelsehantering och proaktiva aviseringar.

Kontakta oss

Ta kontroll. Skapa och behåll nöjda kunder.

Företag som konsekvent möter och överträffar kundernas förväntningar vet att leveransen är ett avgörande ögonblick i kundupplevelsen. IMI Visibility hjälper dig ta kontroll över logistikdata genom hela leveransresan, från att en order lämnar lagret tills den når kunden. Plattformen omvandlar logistikdata till tydliga och användbara insikter som hjälper logistikansvariga, kundservice och slutkunder att alltid veta vad som händer och vilka åtgärder som behöver vidtas.

Visibilitet

Omedelbar tillgång till leveransdata i realtid för logistikansvariga, kundservice och mottagare, oavsett transportör eller leveranstyp.

Insikter

Identifiera trender, upptäck transportörer med avvikelser, hitta felaktiga adresser och upptäck ineffektiva processer som påverkar kunden.

Handling

Omvandla insikter till konkreta resultat för att vidta proaktiva åtgärder och hantera kundförväntningar, minska kostnader och förebygga problem i logistikkedjan.

Personlig kommunikation 24/7

Hantera kundens leveransupplevelse

Med IMI:s lösning för Delivery Experience Management (DXM) kan ni ta ägarskap över hela kundupplevelsen efter köpet. Förvandla spårningssidan och leveransaviseringarna till en varumärkesanpassad kommunikationskanal som håller kunderna informerade, trygga och lojala.

Om något går fel är det ni som informerar kunden först, inte transportören.

Varumärkesanpassad kommunikation på era villkor

Samla alla verktyg ni behöver för att skicka tydliga leveransmeddelanden som följer er grafiska profil. Välj en dynamisk innehållsmall från IMI:s mallbibliotek, lägg till er egen varumärkesprofil och kom igång direkt.

Håll kunderna informerade med varumärkesanpassad kommunikation.
Anpassa språket till kunden automatiskt.
Inkludera monteringsanvisningar, kampanjer eller korsförsäljningsbudskap direkt i spårningsupplevelsen.

copy-of-event-ad-for-social-media-15-scaled

Minska antalet outhämtade paket

Orderspårning på er egen webbplats

Med vår spårningswidget kan kunder följa sina leveranser direkt på er webbplats utan att behöva besöka transportörens sida. Kunderna får tillgång till leveransstatus, plats, beräknat leveransdatum och innehållet i försändelsen i realtid.

IMI registrerar hur länge försändelser ligger kvar hos utlämningsställen och skickar automatiskt påminnelser enligt de intervall ni själva väljer. Kontroller i realtid säkerställer att inga felaktiga aviseringar skickas.

Håll kunderna informerade genom varumärkesanpassad kommunikation
Välj en dynamisk innehållsmall och lägg till er egen varumärkesprofil
Ni bestämmer vilken information som ska skickas till kunden och när
Med vår spårningswidget får kunderna tillgång till realtidsinformation om leveransstatus, plats, leveransprognos och försändelseinformation direkt på er webbplats

Dags för en demo?

Därför väljer ledande företag IMI Visibility

Minska returer från utlämningsställen med 30-60%

Minska "Var är min order?"-ärenden med 40-60%

Utvärdera transportörers prestation baserat på era verkliga siffror

Minska lagringstid i transportterminaler med 30-40%

Se vad som händer i logistikkedjan, överallt och i realtid.

Realtidsöversikt för transporter

IMI Visibility är byggd med ett API-first-ramverk som samlar data från samtliga transportörer och logistikpartners i en gemensam plattform. Oavsett om ni hanterar inkommande leveranser, utgående transporter, dropship-flöden eller returer får ni en sammanhållen bild av hela logistikkedjan.

Realtidsdata presenteras som tydliga insikter direkt på skärmen, så att ni kan upptäcka och lösa potentiella problem innan de påverkar kunden.

En dashboard anpassad utifrån er verksamhet

Med användarvänliga widgets bygger ni enkelt en dashboard som passar verksamheten och rollen. Välj vad ni behöver, ignorera resten.

Få en helhetsbild av leveransläget.
Zooma in på försändelser med riskpotential.
Fatta välgrundade beslut och agera i tid.

Sök, tagga och dela enkelt

Hitta avvikelser direkt med Alert Heatmap

Våran alert heatmap ger en snabb överblick över alla aktiva avvikelser. På några sekunder kan ni identifiera leveranser som stoppats på grund av felaktiga adresser, hitta försändelser som riskerar att returneras och upptäcka paket som hamnat i fel land.

Sök efter order, försändelser eller produkter lika enkelt som i en sökmotor. Automatiska taggar, manuella anteckningar och smarta integrationer gör det enkelt att dela information med transportörer, leverantörer och kunder.

Analys av servicekvalitet

IMI Service Quality Analysis (SQA) är en färdig analyslösning som mäter logistik- och leveransprestanda över tid, mellan transportörer och mellan destinationer.

Pålitlighet: Är leveransservicen konsekvent? Levereras rätt tjänst vid rätt tidpunkt?
Respons: Uppfylls kundernas behov? Hur snabbt hanteras problem och avvikelser?
Kommunikation: Hur mycket kundkontakt sker mellan köpet och den slutliga leveransen?

Få en överblick
Analysera fördefinierade nyckeltal i en tydlig och lättanvänd dashboard.

Jämför mot branschstandarder
Jämför resultaten med branschstandarder för att identifiera förbättringsområden.

Förbättra och utveckla
Genomför ändringar i leveransprocessen och mät de kort- och långsiktiga effekterna.

Utvecklad för alla roller. Relevant för alla branscher.

Besvara leveransfrågor direkt utan att behöva växla mellan olika transportörsportaler. Minska antalet "Var är min order?"-ärenden med upp till 60 % och gå från reaktiv problemlösning till proaktiv kundservice.

Övervaka alla försändelser i realtid, oavsett transportör eller leveransflöde, inklusive inkommande leveranser, utgående transporter, dropship-flöden och returer. Identifiera risker innan de blir problem.

Använd leveransdata för att få en bättre förståelse för hela kundresan. Utnyttja varumärkesanpassade kontaktpunkter efter köpet för att skapa möjligheter till merförsäljning och stärka kundlojaliteten.