Synlighet levert.

Få innsikt gjennom dynamiske ETA-er, automatisk avviksdeteksjon og proaktive varsler, fra enkeltordre til hele forsyningskjeden.

Kontakt IMI

Home » Supply Chain Solutions » IMI VISIBILITY

Ta kontroll over leveringsopplevelsen.

Merkevarer som leverer i tråd med kundenes forventninger vet at leveringen er et avgjørende øyeblikk i kundereisen. Med IMI Visibility får du bedre kontroll over dataene i forsyningskjeden, fra varen forlater lageret til den er levert til kunden. Plattformen gir sanntidssynlighet og gjør logistikkdata enklere å bruke i det daglige arbeidet. Dermed får logistikkteamet, kundeservice og kundene selv oversikt over hva som skjer, og hva som må gjøres videre.

Synlighet

Umiddelbar tilgang til leveringsdata gir logistikkansvarlige, kundeservice og sluttkunder muligheten til å spore forsendelser og sikre en mer forutsigbar og sømløs leveringsopplevelse.

Innsikt

Datadrevne analyser avdekker trender på tvers av ordre og gjør det mulig å identifisere ineffektive transportører eller adressefeil, slik at du kan forbedre effektiviteten i leveransene.

Tiltak

Bruk synlighet og innsikt til å gjøre proaktive endringer, fra å håndtere kundenes forventninger og løse problemer på forhånd, til å optimalisere både opplevelser og kostnader.

Vær kundens viktigste kontaktpunkt fra kjøp til levering.

Delivery experience management

Med IMI Delivery Experience Management (DXM) får du kontroll over hele kundereisen etter kjøpet. Gjør sporingssiden og leveringsmeldingene til en merkevaretilpasset, toveis kommunikasjonskanal som holder kundene informert, trygge og lojale.

Når noe går galt, kan kundene få informasjon fra deg gjennom merkevaretilpasset kommunikasjon.

Kommunikasjon på dine premisser

Få tilgang til alle verktøyene du trenger for å sende pålitelige leveringsvarsler med din egen profil. Velg en mal fra IMI-biblioteket, legg til merkevaren din og kom raskt i gang. Du bestemmer hvilken informasjon som sendes og når.

Hold kundene oppdatert med leveringsvarsler som gjenspeiler merkevaren din.
Velg automatisk riktig språk for hver kunde.
Legg inn monteringsinstruksjoner, kampanjer eller anbefalte produkter direkte i sporingsopplevelsen.

Reduser antallet uavhentede pakker.

Ordresporing på dine egne flater

Med vår sporingswidget kan kundene se leveringsstatus, lokasjon, estimert leveringsdato og innhold i forsendelsen direkte på nettbutikken din. Ingen omdirigering til transportørens nettside og ingen avbrudd i kundeopplevelsen.

IMI overvåker hvor lenge en pakke ligger på utleveringssted og sender automatisk merkevaretilpassede påminnelser med de intervallene du selv velger. Sanntidskontroller sikrer at kundene ikke mottar unødvendige varsler.

Hold kundene oppdatert med merkevaretilpasset kommunikasjon.
Velg en dynamisk mal fra biblioteket, legg til egen profilering og kom raskt i gang.
Du bestemmer hvilken informasjon som skal sendes til kunden og når.
Kundene får tilgang til sanntidsinformasjon om leveringsstatus, lokasjon, forventet leveringsdato og innhold direkte i nettbutikken din.

Ønsker du å booke en demo?

Hvorfor velge IMI Visibility?

Reduser returer fra utleveringssteder med 30-60%

Reduser WISMO-henvendelser ("Where is my order?") med 40-60%

Evaluer transportørers ytelse basert på egne data

Reduser lagringstid på transportterminaler med 30-40%

Full oversikt over forsyningskjeden i sanntid.

Sanntidssynlighet i transporten

IMI Visibility er bygget med en API-basert arkitektur som gir deg pålitelige data fra alle transportører og tjenesteleverandører samlet på ett sted. Enten du håndterer innleveranser, utleveranser, dropship eller returer, lokalt eller globalt, får du én samlet oversikt over hele logistikkflyten.

Sanntidsdata omgjøres til tydelig, visuell innsikt som hjelper deg med å oppdage og løse problemer før de påvirker kunden.

Et dashbord tilpasset din rolle

Med brukervennlige widgets kan du enkelt sette sammen et personlig dashbord som passer virksomheten og arbeidsoppgavene dine. Velg informasjonen du trenger og skjul resten.

Få oversikt over statusen på alle leveranser.
Identifiser forsendelser med forhøyet risiko.
Handle raskt og informert før problemer utvikler seg.

Søk, merk og del informasjon enkelt.

Oppdag avvik raskt med varmekart

Vårt varmekart for varsler gir deg en samlet oversikt over alle aktive avvik. På få sekunder kan du se hvor feil adresser stopper leveranser, identifisere forsendelser med risiko for retur og oppdage pakker som har havnet i feil land.

Finn enhver ordre, forsendelse eller vare på sekunder. Automatiske etiketter, manuelle notater og smarte integrasjoner gjør det enkelt å dele informasjon med transportører, leverandører og kunder.

Servicekvalitetsanalyse

IMI Service Quality Analysis (SQA) er en ferdig konfigurert analysetjeneste som måler logistikk- og leveringsytelse over tid, på tvers av transportører og destinasjoner, uten behov for oppsett.

Pålitelighet: Er leveransene stabile, presise og punktlige?
Respons: Blir kundenes behov ivaretatt, og hvor raskt løses problemer?
Kommunikasjon: Hvor godt engasjeres kundene mellom kjøp og levering?

Følg nøkkeltallene
Analyser forhåndsdefinerte nøkkeltall i et tydelig og brukervennlig dashbord.

Benchmark
Sammenlign resultatene dine med bransjen for å identifisere forbedringsområder.

Forbedre og voks
Gjennomfør målrettede tiltak og mål effekten på både kort og lang sikt.

Relevant for alle roller. Verdifullt i alle bransjer.

Gi kundene raske svar på leveringsspørsmål uten å måtte navigere mellom ulike transportørportaler. Reduser WISMO-henvendelser med opptil 60 % og gå fra reaktiv problemløsning til proaktiv kundeservice.

Få full oversikt over alle forsendelser i sanntid, på tvers av transportører og leveringsflyter, enten det gjelder innleveringer, utleveringer, dropship eller returer. Oppdag risikoer tidlig og håndter avvik før de utvikler seg til problemer.

Use delivery data to understand the end-to-end customer experience. Leverage branded post-purchase touchpoints for cross-selling and loyalty-building.