Visibility delivered.

Gör realtidsdata för logistik lättillgänglig. Få värdefulla insikter med dynamiska beräkningar av ankomsttider, automatiserad hantering av avvikelser och förebyggande aviseringar. Tidig och bättre information ökar effektiviteten i logistikkedjan och skapar en bättre leveransupplevelse för era kunder.

Kontakta oss
Home » VISIBILITET
Gartner IMI Supply Chain Solutions

IMI uppmärksammas som ledande leverantör i Gartner® 2024 Magic Quadrant för Europa

Investera nu i skalbara lösningar för att optimera er verksamhet. Upptäck mer i den senaste Gartner Magic Quadrant-rapporten för WMS 2024 och förstå varför IMI är det bästa valet för dina logistikbehov!

Ladda ned rapport

Skapa och behåll nöjda kunder

Företag som vill möta och överträffa kundernas förväntningar inser vikten av att ta kontroll över sin logistikdata. Vi ger företag möjlighet att möta kundernas förväntningar genom att visualisera och optimera logistikdata, vilket säkerställer en konsekvent och positiv leveransupplevelse på alla nivåer, från enskilda beställningar till sammanfattade insikter.

 

Visibilitet

Omedelbar tillgång till leveransdata gör det möjligt för logistikansvariga, kundtjänstmedarbetare och kunder att enkelt spåra försändelser och säkerställa en smidig upplevelse.

Insikter

Genom att analysera data kan trender i beställningar identifieras, vilket gör det möjligt att vidta proaktiva åtgärder, som att hitta transportörer med utmaningar eller rätta till felaktiga adresser, för att förbättra effektiviteten.

Handling

Använd visibilitet och insikter för att vidta proaktiva åtgärder, från att hantera kundförväntningar till att förutse och lösa problem i förväg, samtidigt som både upplevelser och kostnader optimeras.

Personlig kommunikation 24/7

Hantera kundens leveransupplevelse

Med IMI’s lösning för visibilitet i leveransens sista steg kan ni bli kundernas huvudkontakt efter köpet. Genom att förvandla spårningssidan och meddelanden till en interaktiv kommunikationskanal kan ni hantera alla leveranshändelser smidigare. Om något skulle gå fel, visa era kunder att ni har situationen under kontroll genom att proaktivt lösa problem och ge uppdateringar. Skapa en förstklassig kundupplevelse under den sista delen av leveransen. Samla alla verktyg ni behöver för att skicka tydliga leveransmeddelanden och aviseringar som är i linje med er varumärkesprofil.

  • Håll kunderna informerade genom varumärkesanpassad kommunikation.
  • Välj en dynamisk innehållsmall från mallbiblioteket, lägg till er egen varumärkesprofil, och ni är redo att köra.
  • Ni bestämmer vilken information som ska skickas till kunden och när.
  • Med vår spårningswidget får kunderna tillgång till realtidsinformation om leveransstatus, plats, uppskattat leveransdatum och sändningens innehåll i er webbshop.
Dags för en demo-session?

Varför använda IMI’s lösning för visibilitet i realtid?

loggo

Minska returer av paket som inte hämtats ut med 40-60%

lagerstyrning

Minska frågor om 'var är min order' med 40-60%

enhetligt inköpsprocess

Utvärdera hur transportörerna presterar utifrån era verkliga siffror.

dashborard

Minska returer från upphämtningsställen med 30-60%

Direktövervakning och spårning

Realtidsöversikt för transporter

Realtidsdata visas som tydliga insikter direkt på skärmen, så att du kan upptäcka och lösa potentiella problem i tid.

Med användarvänliga widgets kan du enkelt skapa din drömdashboard, anpassad till din verksamhet och roll. Välj bara det du behöver och bortse från resten!

Din personliga övervakningsdashboard gör det enkelt att:

  • Få en helikoptervy av den aktuella situationen
  • Zooma in för att hitta artiklar med riskpotential
  • Vidta välgrundade och snabba åtgärder

Analys av servicekvalitet

Mät logistik- och leveransprestanda för att höja både effektiviteten och kundservicen.

Följ utvecklingen av dessa komponenter över tid, hos både tjänsteleverantörer och destinationer.

  • Pålitlighet: Är leveransservicen konsekvent? Erbjuds tjänster på ett korrekt och snabbt sätt?
  • Respons: Uppfylls kundernas behov? Vad är svarstiden? Hur snabbt blir problemen lösta?
  • Kommunikation: Hur mycket kundkontakt sker mellan köpet och den slutliga leveransen?

  • Gör en översyn

  • Analysera fördefinierade nyckeltal i en tydlig och lättanvänd dashboard.

 

  • Jämför med branschstandarder

  • Jämför din prestation med branschkollegor för att förstå hur din organisation behöver anpassa sig.

 

  • Förbättra och expandera

  • Gör förändringar i din leveransservice och mät de kort- och långsiktiga effekterna.

 

Vill du veta mer om möjligheterna med ökad visibilitet i logistikkedjan?

Kontakta IMI

Some of the brands relying on IMI

IMI Supply Chain Solutions

Logistics delivered.

IMI achieves ISO 27001:2022 certification

Ett ISO 27001:2022-certifierat företag.
Registrera dig för vårt nyhetsbrev