När varje leverans räknas.

Skapa en smidig kundupplevelse från order till leverans. Samla hela din leveranshantering, från lager och frakt till spårning och kundkommunikation, i en och samma plattform.

Boka en demo idag!

Home » Solutions » Leveranshantering

Transportadministration

Automatisera transportbokningar, etikettgenerering och transportadministration från en enda plattform. Koppla upp dig mot ledande transportörer i Norden och internationellt, och låt kunderna välja det leveransalternativ som passar dem bäst redan vid köptillfället.

Visibilitet & Kundkommunikation

Få full insyn i varje order och leverans i realtid. Ge kunderna proaktiva, varumärkesanpassade uppdateringar genom hela leveransresan, så att de alltid vet var deras beställning är. Resultatet blir en bättre kundupplevelse och färre ”Var är min order?”-ärenden till kundservice.

Lagerhantering

Optimera plock, packning och utleveranser direkt från lagret. IMI:s WMS binder samman lagerprocesserna med hela leveranskedjan, vilket ger snabbare orderhantering, färre misstag och full kontroll över varje order från köp till leverans.

Frakt- och kostnadskontroll

Säkerställ att du bara betalar för det du faktiskt får. Granska varje fraktfaktura mot avtalade priser och leveransutfall, identifiera avvikelser och återkräv överdebiteringar. Få full kontroll över transportkostnaderna och fatta beslut baserade på fakta, inte uppskattningar.

En leveransupplevelse som får kunder att återvända.

Skapa enastående kundupplevelser från det ögonblick en order läggs tills den når sin destination.

Skapa en smidig kundupplevelse från order till leverans. Samla leveransalternativ, lagerhantering, fraktkostnadshantering, visibilitet och kundkommunikation i en och samma plattform. Minska kostnaderna, förbättra leveransprecisionen och ge kunderna full insyn i varje steg av processen.

Ett urval av integrerade globala transportörer

En bra kundupplevelse avgörs ofta av leveransen.

Det är också här komplexiteten uppstår. Flera transportörer, manuella arbetsflöden och högre krav från kunderna gör det svårare att leverera den upplevelse som förväntas.

Flera transportörer.

Manuell hantering.

Ökande kundförväntningar.

IMI hjälper dig att knyta samman hela flödet från order till leverans och vidare...

…så att du kan leverera snabbare, ge kunderna rätt information vid rätt tidpunkt och förebygga problem innan de påverkar kundupplevelsen.

Färre supportärenden.

Färre förseningar.

Färre "Var är min order?"-samtal.

Färre returer.

Nöjdare kunder.

För B2C-varumärken.

Höga ordervolymer, många transportörer och kunder som förväntar sig tydlig och proaktiv leveranskommunikation.

Frågor om orderstatus står för en stor del av kundserviceärendena, ofta så mycket som 30–50 %. Under perioder med höga volymer ökar belastningen ytterligare. Samtidigt leder missade leveranser och outhämtade paket till ökade kostnader och en sämre kundupplevelse.

För B2B operatörer.

Komplexa orderflöden med dropshipping, specialorder och samlastade leveranser. Begränsad insyn och data utspridd över flera system gör det svårt att få en samlad bild av orderflödet.

Kundservice tvingas växla mellan olika system för att svara på frågor om orderstatus, samtidigt som spårbarheten ofta upphör när varorna lämnar leverantören.

Oavsett om du levererar till konsumenter eller företag:

Utmaningarna är påtagliga.

Ledande varumärken väljer IMI för leveranshantering

Välj det du behöver, när du behöver det.

Alla verksamheter behöver inte genomföra en total systemförändring från dag ett. Med IMI kan du välja de moduler du behöver och införa dem i din egen takt. Eftersom varje modul fungerar fristående är det enkelt att börja där du får störst effekt och sedan bygga vidare över tid.

Allt du behöver för att leverera med full kontroll

Öka konverteringen i kassan

Ge kunderna tydliga och relevanta leveransalternativ i kassan. Resultat: Högre konvertering och färre övergivna varukorgar. Läs mer

Snabbare och effektivare orderhantering

Optimera plock, packning och utleveranser för att få ut fler order på kortare tid. Resultat: Kortare ledtider och lägre kostnad per order. Läs mer

Leverera med trygghet

Automatisera hanteringen av etiketter, fraktdokument, returer och tullhandlingar från en och samma plattform. Resultat: Minskad administration, färre misstag och effektivare internationella leveransflöden. Läs mer

Kommunicera proaktivt

Håll kunderna informerade genom hela leveransresan med automatiserade, varumärkesanpassade uppdateringar. Resultat: Minskad belastning på kundservice och starkare kundrelationer. Läs mer

Full insyn i realtid.

Följ varje order och leverans i realtid och agera proaktivt när något avviker från planen. Resultat: Kortare ledtider vid avvikelser och fler leveranser som kommer fram i tid. Läs mer

Mät, analysera och förbättra

Mätetal och insikter som hjälper dig att gå från data till handling. Resultat: Bättre insyn i transportörernas prestation, tydligare förbättringsområden och mer förutsägbara leveransflöden. Läs mer

Få full kontroll över transportkostnaderna

Automatisera uppföljningen av fraktkostnader och säkerställ att varje faktura stämmer mot avtal och utfall. Resultat: Bättre kostnadskontroll, färre felaktiga debiteringar och ökad ekonomisk styrning. Läs mer

Vad det här innebär för din verksamhet

Lägre kostnader

Smartare leveransalternativ, automatiserade transportflöden och korrekt hantering av fraktkostnader minskar onödiga utgifter genom hela leveranskedjan.

Högre kundnöjdhet

Proaktiv kommunikation, visibilitet i realtid och tillförlitliga leveranser bygger förtroende och minskar belastningen på kundservice.

Effektivare processer med mindre administration

Från plock och transportörsval till hantering av leveransavvikelser. Varje steg blir snabbare, smidigare och mindre manuellt.

En plattform som växer med din verksamhet

Lägg till nya transportörer, försäljningskanaler, automatiseringar och marknader i takt med att verksamheten växer. Utan störningar. Utan onödig komplexitet.