IMI SUPPLY CHAIN SOLUTIONS

I motsetning til det mange andre detaljhandelsaktører opplever, har hagekjeden Plantagen ikke blitt påvirket av lavkonjunkturen. I løpet av årets andre kvartal utgjorde selskapets nettoomsetning 2,132 milliarder SEK og resultatet 543 millioner SEK, noe som gjør kvartalet til det sterkeste i selskapets historie. Når tider blir tøffere, øker nemlig interessen for hagearbeid, planter og andre ting knyttet til hjemmet.

“Historisk sett gjør vi det bedre i dårlige tider,” sier Olav Fyldeng, CIO i Plantagen. “Dette har vært tilfelle helt siden finanskrisen i 2008. Samtidig konkurrerer vi med mange andre hobby- og fritidsaktiviteter om kundenes tid og penger, så det er viktig at vi leverer verdi og skaper glede rundt det å plante og arbeide med blomster og planter.”

Plantagens første butikk ble etablert i Norge for mer enn 35 år siden, og har siden blitt supplert med ytterligere 122 butikker i Norge, Sverige og Finland. Det finnes også en nettbutikk som står for en stadig økende andel av selskapets salg. Siden 2016 har Plantagen vært eid av det svenske investeringsselskapet Ratos, en anerkjent langsiktig aktør med en 150 år lang historie med vellykket entreprenørskap.

De rundt 1 500 mobiltelefonene som så langt er sendt ut til Plantagens ansatte, er utstyrt med IMI Retail-appen, en skybasert løsning som håndterer og forenkler mange aktiviteter i butikkene, og som er utviklet i samarbeid med Plantagen. Olav og programvareleverandøren IMI ble kjent allerede i 2016, da Olav bygget et automatisert sentrallager i motebransjen.

“Vi introduserte da et appbasert og brukervennlig system for rapportering av avvik og feil på lageret, med både tekst og bilder,” sier Olav. “Ved å utstyre lagerpersonalet med smarttelefoner med IMIs programvare kunne feil og avvik rapporteres direkte der de oppsto. For eksempel ved å skanne strekkoden for en bestemt lokasjon, noe som reduserte nedetid betydelig. Dette samarbeidet ble en stor suksess for begge parter og er grunnlaget for løsningen som er utviklet for Plantagen over flere år.”

Forståelse for logistikk og forretningssystemer

Sammen med IMI utviklet Olav og teamet hans IMI Retail-løsningen, som gjør det mulig for butikkansatte å håndtere varemottak, lagerbeholdning, produktplassering, kampanjevisning, produkttilgang, ordrebehandling, hendelseshåndtering og mye mer. I tillegg kan telefonene brukes til å informere ansatte, skanne strekkoder, skrive ut og sende bilder eller videoer.

“Mange selskaper utvikler apper. Det som skiller IMI fra de andre, er at de har en unik forståelse av prosesser, logistikk og forretningssystemer. De som kommer fra app-siden, forstår ikke i tilstrekkelig grad de underliggende prosessene, men har mer fokus på et attraktivt grensesnitt,” sier Olav.

Plantagens ulike IT-systemer har frem til nå hatt egne brukergrensesnitt og overlappende funksjonalitet. Derfor har en konsolidering av systemene også blitt igangsatt, noe som har hatt en betydelig positiv effekt på IT-kostnadene.

“I samarbeid med oss har de innovative og dyktige medarbeiderne i IMI utviklet en løsning der vi har eliminert fire av seks grensesnitt og samlet dem på én plattform, og vi vil etter hvert også konsolidere de to siste systemene. Flere systemer kan slås sammen fordi de har lik funksjonalitet. Jeg ser effektivitetsgevinster på over 25 prosent for en vanlig IT-avdeling,” sier Olav, og forteller stolt at han har redusert sitt eget budsjett fra 84 millioner SEK til 59 millioner SEK på to år ved å konsolidere og fjerne systemer som ikke skaper reell verdi.

Han påpeker at den svært konkurranseutsatte detaljhandelsbransjen har brukt lang tid på å endre seg, på grunn av en tidligere periode med kontinuerlig vekst og økende lønnsomhet.

“Hele bransjen har fortsatt på gamle måter og reagert altfor sent på de endrede markedsforholdene. Det finnes enorme muligheter for ytterligere effektivisering, ikke bare innen IT, men i hele forsyningskjeden.”