Fra fragmenterte systemer til én mobil plattform

Plantasjen er en av Nordens største hagesenterkjeder, med virksomhet i Norge, Sverige og Finland og over 120 butikker i regionen. Selskapet tilbyr planter, hageprodukter og tilbehør, og en stor andel av de ansatte jobber direkte i butikk.

Butikkdrift

Home » Plantasjen Kundehistorie

Plantasjen

Smart butikklogistikk med smarttelefoner og apper

Hagekjeden Plantagen har rundt 2 400 ansatte. Kun rundt 400 har skrivebord og kan dermed benytte en tradisjonell datamaskin, mens de øvrige jobber ute i butikk uten faste arbeidsplasser. Dette gjorde at virksomheten måtte se nærmere på hvilken IT‑støtte som faktisk hjelper medarbeiderne i det daglige arbeidet.

Resultatet ble en mobil løsning basert på smarttelefoner og apper som brukes over butikkens eksisterende nettverk.

Alt er nå mobilt ute i butikkene våre. Målet er å gi de ansatte verktøyene de trenger for å gjøre jobben sin best mulig og for å kunne levere førsteklasses kundeservice. Mobiltelefoner er kraftige verktøy som gir tilgang til viktig forretningsinformasjon.

Olav Fyldeng

CIO, Plantasjen

Utfordringen

Brukervennlig og effektiv støtte i butikk

En sentral utfordring var å gi butikkmedarbeiderne et IT‑støttesystem som er enkelt å bruke, men samtidig tilstrekkelig robust, bredt og kostnadseffektivt. I en bransje preget av store sesongvariasjoner er brukervennlighet og enkelhet særlig viktig, ettersom mange ansatte raskt må komme i gang i perioder med høyt trykk.

Samtidig hadde Plantagens ulike IT‑systemer egne brukergrensesnitt og overlappende funksjonalitet. Dette skapte unødvendig kompleksitet, økte kostnader og en mer fragmentert arbeidshverdag i butikk.

Besøk Plantasjen Kontakt oss

Løsningen

Mobil plattform og konsoliderte systemer

Løsningen ble utviklet i tett samarbeid mellom Plantagen og IMI. Samarbeidet bygger på et tidligere prosjekt fra 2016, der det ble introdusert et appbasert og brukervennlig system for rapportering av avvik på lager, noe som la grunnlaget for den videre utviklingen.

I stedet for å investere i håndterminaler og separate nettverk, valgte Plantagen å gå rett på sak og bruke vanlige smarttelefoner på sitt eksisterende nettverk. Fokuset var å samle sentrale funksjoner i én felles mobil plattform.

Den nye løsningen brukes i butikkens daglige arbeid til varemottak, lageropptelling, produktlokalisering, kampanjevisning, produktsøk, ordrebehandling og avvikshåndtering. Rundt 1 500 mobiltelefoner er utstyrt med løsningen, en skybasert applikasjon som håndterer og forenkler en rekke aktiviteter i butikk. Den samme enheten kan brukes til flere oppgaver, inkludert å skanne strekkoder, ta bilder og skrive ut etiketter.

Parallelt ble det igangsatt en konsolidering av eksisterende IT‑systemer. Flere systemer med lignende funksjonalitet ble avviklet og erstattet av én felles plattform. Det som skiller IMI fra andre aktører er deres unike forståelse av prosesser, logistikk og forretningssystemer, ikke bare grensesnittet, noe som har vært avgjørende i arbeidet.

I samarbeid med oss har de innovative og dyktige medarbeiderne i IMI utviklet en løsning der vi har eliminert 4 av 6 grensesnitt og samlet dem på én plattform. På to år har vi redusert budsjett fra 84 til 59 millioner SEK ved å konsolidere og fjerne systemer.

Olav Fyldeng

CIO, Plantasjen

Resultatet

En enklere arbeidshverdag og lavere kostnader

Plantagen har i dag en brukervennlig og skalerbar løsning som gjør det enklere for medarbeiderne å håndtere arbeidsoppgaver direkte i butikk.

Arbeidsmåten har blitt mer sammenhengende, med færre systemer og tydeligere prosesser. Dette har gitt bedre støtte i alt fra varemottak og lageropptelling til ordrebehandling og kundeservice.

Konsolideringen av systemer har gitt tydelige kostnadsbesparelser og et mer effektivt IT‑miljø. Løsningen har også muliggjort effektivitetsgevinster på over 25 prosent innen IT. Samlet sett har dette bidratt til mer effektiv butikklogistikk og en forbedret kundeopplevelse.

Interessert i å lære mer?