Løsninger for effektiv håndtering av reklamasjoner og compliance i store logistikkjeder

Rask og presis registrering av avvik

Manuell registrering av avvik er en tidkrevende prosess. Etter vår erfaring tar dette vanligvis 20–30 minutter per avvik. Manuell registrering innebærer også risiko for feilinformasjon.

Med vår kvalitetskontrolløsning bruker kundene våre kun 15–30 sekunder per avvik. Dette sparer både tid og ressurser. God integrasjon med WMS og andre systemer sikrer høy datakvalitet. Automatisk avviksregistrering er både rask og pålitelig.

Flere registrerte avvik

Når det er enkelt å registrere avvik, blir flere avvik faktisk registrert. Hvert avvik knyttes til en aktivitet og en ansvarlig person eller prosjektgruppe. Resultatet er bedre oversikt, færre feil og mer effektiv drift.

Redusert behandlingstid for reklamasjoner

Behandling av en reklamasjon kan være tidkrevende og innebærer innhenting av dokumentasjon, kvalitetssikring og oppdatering. Dette tar ofte flere dager.

Med IMIs kvalitetskontrolløsning skjer saksbehandlingen på få minutter. Avviket loggføres med riktig ansvarlig, og saken oppdateres umiddelbart. Med noen få tastetrykk mottar leverandøren dokumentasjon på hva reklamasjonen gjelder.

Leverandøroppfølging

En av hovedårsakene til at kundene våre bruker kvalitetskontrolløsningen, er ønsket om å redusere avvik fra leverandører. Hver avvikskostnad påvirker produksjonen, og ansatte må bruke tid på feilretting i stedet for verdiskaping. Når en leverandør krever 500–1000 NOK i kompensasjon for å måtte pakke om en pall, er det en symbolsk sum sammenlignet med de faktiske kostnadene.

Våre kunder bruker i dag rapportene fra kvalitetskontrolløsningen i forhandlinger for å bedre kvaliteten og redusere kostnader. Fordi de nå registrerer alle avvik – ikke bare de store – har de full oversikt over leverandørenes ytelse.

Leverandører uten avvik

En måte å vurdere kostnader på er å beregne hva de ville vært dersom alle leveranser var feilfrie. Dette er kanskje urealistisk, men det gir innsikt i hva organisasjonen din faktisk bruker ressurser på. IMIs kvalitetskontrolløsning kan ikke eliminere alle avvik – men den kan bringe deg nærmere målet om 0 % leverandørfeil.

Samle alle sjekklister, kvalitetskontroll, HMS og avvik i ett system

Our customers now use one system. Our quality control solution is now the one system for quality control, HSE checklists and deviation registration. Naturally, this reduces costs and makes things easier for employees.