Vi leverer vekst
Møt kundenes høye forventninger – og samtidig hold kontroll på kostnader og kompleksitet i en omnikanal-verden.
E-handelsbransjen vokser raskt, men med vekst følger også et økende behov for lønnsomhet. Etter hvert som stadig flere forbrukere handler på nett, investerer bedrifter tungt i teknologi, kundeopplevelse og logistikk for å ta markedsandeler.
Trender og utfordringer i e-handel:
- Kundeforventninger: Høye krav til brukeropplevelse og rask tilgang til detaljert produktinformasjon.
- Harde konkurranseforhold: Bedrifter må konkurrere både på pris og servicenivå.
- Distribusjons- og returkostnader: Logistikk- og returkostnader spiser opp marginene.
- Omnikanal-kompleksitet: Å kombinere netthandel med fysiske butikker skaper driftsutfordringer.
- Stort varesortiment: Lagerstyring for både bestselgere og «long tail»-varer kan være krevende.