Transportadministrasjon
Automatiser transportbestilling, etikettgenerering og transportadministrasjon fra én og samme plattform.
Koble deg til ledende transportører i Norden og internasjonalt, og gi kundene de leveransealternativene som passer dem best, direkte i kassen.
Oppfølging etter kjøp og analyse
Spor hver ordre og forsendelse i sanntid på tvers av alle transportører og leverandørsteder. Utløs automatiserte, merkevaretilpassede varsler ved hver viktige milepæl, slik at kundene alltid vet hvor ordren deres er, og kundeservice bruker mindre tid på å svare på spørsmål som «Hvor er ordren min?».
Ordrefullføring
Optimaliser plukk, pakking og utgående vareflyt direkte fra lageret.
IMIs WMS kobler lagerdriften til resten av leveransekjeden, slik at du kan behandle ordre raskere, med færre feil og full oversikt fra det øyeblikket en ordre legges inn.
Økonomi- og fraktkontroll
Kontroller hver transportfaktura mot avtalte priser og faktiske leveransehendelser, ikke bare prislister. Identifiser avvik, hent tilbake overfakturering og få full økonomisk kontroll over fraktkostnadene. For det som måles, kan også styres.
En leveranseopplevelse kundene kommer tilbake for.
Eksempel på integrerte globale transportører
Leveransen er der kundeløfter innfris eller brytes.
Flere transportører.
Manuell håndtering.
Økende kundeforventninger.
IMI hjelper deg med å koble sammen hele flyten fra ordre til leveranse og videre...
For B2C-virksomheter
Høye pakkevolumer, flere transportører og kunder som forventer proaktiv leveringskommunikasjon.
WISMO-henvendelser («Where is my order?» / «Hvor er ordren min?») utgjør ofte 30–50 % av alle kundeservicekontakter, og andelen øker ytterligere i høysesong. Hver mislykkede leveranse eller uavhentede pakke koster penger og svekker merkevaren.
For B2B-virksomheter
Komplekse ordreprosesser med dropshipping, spesialbestillinger og samlastede leveranser. Ingen felles sannhetskilde på tvers av innkommende og utgående vareflyt.
Kundeserviceteam må søke i flere systemer for å svare på ett enkelt spørsmål om ordrestatus. Sporingen stopper ofte når varene forlater leverandøren.
IMI er bygget for begge deler.
Enten du leverer til forbrukere eller bedrifter:
Noen av merkevarene som benytter IMIs løsning for leveransehåndtering
Velg det du trenger, når du trenger det
Alt du trenger for å levere med trygghet
Hva betyr dette for virksomheten din?
Lavere kostnader
Smartere leveransealternativer, automatiserte transportprosesser og presis håndtering av fraktkostnader reduserer unødvendige utgifter gjennom hele leveransekjeden.
Høyere kundetilfredshet
Proaktiv kommunikasjon, sporing i sanntid og pålitelige leveranser bygger tillit og reduserer belastningen på kundeservice.
Mer effektive arbeidsprosesser der administrasjon blir en saga blott
Fra plukk og transportørvalg til håndtering av leveranseavvik. Hvert steg blir raskere, enklere og mindre manuelt.
En plattform som skalerer
Legg til nye transportører, kanaler, automatisering og geografiske markeder i takt med veksten. Ingen avbrudd. Ingen unødig kompleksitet.
Dokumenterbar effekt
60%
Reduksjon i WISMO-henvendelser
40%
Færre returer fra utleveringssted
5%
Reduksjon i avvik knyttet til fraktkostnader
30%
Reduksjon i timer brukt på kundesupport
Suksessrike selskaper som bruker IMI:s robuste system
IMI Supply Chain Solutions
Logistics delivered.
